Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour: 01/06/2023

Introduction

Cette Politique de Retour et de Remboursement ("Politique") s'applique à tous les services d'audit financier fournis par janlorviahub.com ("nous", "notre", "nos").

Nous nous engageons à fournir des services de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Cette politique détaille les conditions dans lesquelles nous acceptons les demandes de remboursement.

Services Couverts

Cette politique s'applique aux services suivants :

  • Audit Personnel
  • Audit d'Entreprise
  • Conseil Stratégique
  • Consultations initiales

Conditions de Remboursement

Nous acceptons les demandes de remboursement dans les cas suivants :

  • Avant le début du service : Remboursement complet si la demande est faite avant que nous commencions le travail d'audit.
  • Dans les 7 jours : Remboursement de 50% si la demande est faite dans les 7 jours suivant le début du service.
  • Erreur de notre part : Remboursement complet en cas d'erreur de notre part ou de non-respect des engagements contractuels.

Services Non Remboursables

Les services suivants ne sont pas remboursables :

  • Consultations initiales gratuites
  • Services déjà livrés et acceptés par le client
  • Services annulés après plus de 7 jours de travail
  • Frais de déplacement et de déplacement déjà engagés

Processus de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement :

  1. Contactez-nous par email à contact@janlorviahub.com
  2. Incluez votre nom, numéro de téléphone et raison de la demande
  3. Attendez notre réponse sous 5 jours ouvrables
  4. Si approuvé, le remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables

Méthodes de Remboursement

Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale :

  • Cartes de crédit/débit : Remboursement sur la carte originale
  • Virements bancaires : Virement vers le compte d'origine
  • Chèques : Chèque de remboursement par la poste

Délais de Traitement

Les délais de traitement des remboursements :

  • Réponse initiale : 5 jours ouvrables maximum
  • Traitement du remboursement : 10 jours ouvrables maximum
  • Affichage sur le compte bancaire : 3-5 jours ouvrables supplémentaires

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous :

271 Rue Laurier, Montréal, QC H2Y 2V7, Canada

Email: contact@janlorviahub.com

Téléphone: +1 514-420-7259

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